ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ANVÄNDARE AV CLOSE PAYMENT-APPLIKATIONER 2016-09-05

1. AVTAL

1.1 Dessa allmänna villkor (”Allmänna Villkor”) gäller mellan dig (”Användaren”) som användare och Svea Bank AB (”Svea”), org. nr. 556158-7634, Evenemangsgatan 31, 169 81 Solna som leverantör av tjänsten Close Payment (”Tjänsten”).

1.2 När Användaren laddat ner den aktuella Close Payment-applikationen (”Appen”) och godkänt dessa Allmänna Villkor ingås ett avtal mellan Användaren och Svea. Godkännandet görs i samband med att Användaren registrerar sig för Tjänsten i Appen. Genom godkännandet bekräftar Användaren följande:

  1. Användaren har läst, accepterar och åtar sig att följa dessa Allmänna Villkor.
  2. Användaren har fyllt 18 år eller har förmyndares eller förvaltares tillstånd att ingå detta avtal med Svea.
  3. Användaren förstår att användandet av Appen är strikt personligt och att någon annan därför inte får utnyttja Tjänsten genom Appen. Användaren ska heller inte använda Appen för någon annans räkning.
  4. Den information som Användaren lämnar eller registrerar i Appen är korrekt och fullständig.

2. TJÄNSTEN

Betalningar

2.1 Användaren kan vid köp av varor eller tjänster göra betalningar (i svenska kronor) genom Appen till näringsidkare som är anslutna till Tjänsten (”Handlare”).

2.2 Betalningar förutsätter att Användaren registrerar ett eller flera betalkort eller annat betalmedel för Tjänsten genom att ange kortinformationen i Appen. För betalkort ska kortnummer, Användarens (kortinnehavarens) namn, utgångsdatum och CVV-kod registreras. Användaren kan även scanna kortet med hjälp av kamerafunktionen i sin telefon. Användaren ska i sådant fall manuellt ange CVV-koden och utgångsdatum för kortet.

2.3 En betalning görs genom att Användaren öppnar Appen och väljer betalsätt. Därefter får Användaren en bekräftelseförfrågan i Appen som Användaren godkänner med den PIN-kod som Användaren valt i Appen. Användaren får därefter en digital kvittens.

Marknadsföring

2.4 Användaren kan ta emot erbjudanden och marknadsföring i Appen från anslutna Handlare.

Information

2.5 Användaren kan ta emot information i Appen om de olika kort som Användaren registrerat. Sådan information kan komma från både Handlare och Kortutgivare.

Inloggning

2.6 Användaren ska välja en PIN-kod i samband med att det första kortet registreras i Appen. PIN-koden får inte ha koppling till Användarens namn, personnummer, telefonnummer, adress eller annan liknande information som är enkel att få tillgång till. För att göra betalningar eller för att komma åt information som förutsätter viss säkerhet och sekretess krävs att Användaren anger sin PIN-kod på det sätt som framgår i Appen.

Begränsningar

2.7 Användarens användning av Tjänsten är begränsad till ett exemplar av Appen.

2.8 Svea tillämpar av säkerhetsskäl vissa gränser för högsta belopp per betalning och per tidsperiod..

2.9 I vissa fall kan det krävas att Användaren ingår avtal med en annan leverantör för att kunna använda delar av Tjänsten.

3. SÄKERHET OCH SEKRETESS

3.1 Användaren får inte avslöja PIN-kod eller uppgifter om sina registrerade kort för någon annan. Användaren ska agera aktsamt och ska alltid vidta rimliga åtgärder för att hindra obehöriga från att komma åt PIN-koden och kortinformation.

3.2 Användaren får inte förvara anteckning om PIN-koden, elektroniskt eller på annat sätt, så att en utomstående kan anta att anteckningen avser PIN-koden för Tjänsten (t.ex. på eller nära den utrustning genom vilken Tjänsten används).

3.3 Användaren ska förvara den utrustning genom vilken Tjänsten används, t.ex. en mobiltelefon eller surfplatta, på ett säkert sätt och vidta samma grad av aktsamhet som vid förvaring av pengar, kort eller andra värdehandlingar.

3.4 Om Användaren förlorar utrustningen genom vilken Tjänsten används, eller har skäl att misstänka att någon annan fått tillgång till PIN-koden, ska Användaren omgående ändra sin PIN-kod alternativt spärra de kort som är registrerade i Appen.

3.5 Användaren ska i övrigt följa de anvisningar som Svea lämnar om säkerhet och sekretess. Sådana anvisningar kan lämnas i Appen.

4. AVGIFTER

4.1 Svea tar för närvarande inte ut någon avgift från Användaren för att använda Tjänsten. Svea förbehåller sig däremot rätten att i framtiden ta ut sådan avgift. I sådant fall kommer Användaren informeras om avgiften i Appen före den tidpunkt då avgiften ska börja tas ut.

4.2 Oavsett vad som sägs i punkt 4.1 ska Användaren betala alla trafik- och transaktionsavgifter samt andra avgifter som Kortutgivare samt andra leverantörer och operatörer tar ut av Användaren som en följd av användningen av Tjänsten. Dessa avgifter tas inte ut av och kan inte betalas genom Svea.

4.3 Om Svea tar ut avgift för Tjänsten ska Svea vid försenad betalning ha rätt till dröjsmålsränta efter en räntesats på två procentenheter per månad. Svea har också rätt till lagstadgade påminnelseavgifter och inkassokostnader.

5. BEGRÄNSNING AV TILLGÄNGLIGHET M.M.

5.1 Svea får med omedelbar verkan stänga av eller begränsa tillgängligheten till Tjänsten om Svea bedömer att det behövs av säkerhetsskäl samt för uppdateringar eller underhåll. Svea får vidare spärra Appen från vidare användning om Svea efter egen bedömning har skäl att anta att Användaren inte följer dessa Allmänna Villkor. Tjänsten kan också komma att stängas av eller begränsas på grund av driftstörningar.

6. ANSVARSBEGRÄNSNING

6.1 Svea ska inte ha något ansvar för kostnad eller förlust som kan uppstå för Användaren som en följd av Sveas åtgärder enligt punkt 5.1. Användaren har i övrigt inte rätt till prisnedsättning eller skadestånd vid försening, avbrott, fel i Tjänsten eller i den utrustning genom vilken Tjänsten används eller för förlust av Användarens data och information, såvida inte förseningen, avbrottet, felet eller förlusten uppkommit som en direkt följd av Sveas uppsåt eller grova oaktsamhet. I sådant fall ska Sveas ansvar inte kunna överstiga ett belopp på 500 kronor.

6.2 Användaren ska alltid, för att undvika kostnader och förluster, ha en beredskap för att kunna betala till Handlaren på annat sätt än genom Tjänsten. Användaren har i förhållande till Svea ensamt ansvar för alla betalningar som görs genom Tjänsten.

6.3 Svea är inte ansvarig för skada eller förlust som beror på omständighet som är utom Sveas kontroll och som Svea heller inte kunnat förutse eller förebygga vid detta avtals ingående såsom t.ex. lagbud, myndighetsåtgärd, krigshändelse, naturkatastrofer, anvisningar och regler från Handlare, Kortutgivare eller banker, avbrott och störningar i elnät, telefonledningar, Internetförbindelser och datautrustning, strejk, blockad, lockout, eller annan liknande omständighet som kan anses påverka detta avtal. Förbehållet för strejk, blockad eller lockout gäller även om Svea själv är föremål för eller vidtar sådan åtgärd.

6.4 Svea är inte i något fall ansvarig för utebliven vinst eller annan indirekt skada.

6.5 Svea har inget ansvar för åtgärder eller uteblivna åtgärder från Handlare, Kortutgivare eller annan. Om det t.ex. är fel i köpt vara ska Användaren vända sig till Handlaren.

7. ÄGANDERÄTT

7.1 Äganderätt, upphovsrätt och andra rättigheter till Appen och Tjänsten (inklusive men inte begränsat till patenträtt, rätt till varukännetecken och andra immateriella rättigheter, källkod, objektkod och know-how) samt delar av den, med tillhörande dokumentation, innehas av Svea ensam. Detsamma gäller för utveckling samt alla tillägg, förbättringar och anpassningar av Appen och Tjänsten som Svea själv eller genom anlitad uppdragstagare tar fram från tid till annan.

7.2 Användaren har endast en rätt att använda Tjänsten i enlighet med dessa Allmänna Villkor.

8. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

8.1 Behandling av personuppgifter omfattas av bestämmelserna i EU:s Dataskyddsförordning 2016/697.

Svea behandlar personuppgifter om Användaren, inklusive uppgifter om vem denne är, kontaktuppgifter samt ekonomiska situation och betalningshistorik. Uppgifterna inhämtas främst från Användaren.

Personuppgifterna behandlas för att fullgöra ett avtal där Användaren och Svea är parter.

Svea avser att behandla Användarens personuppgifter i syfte att administrera och fullgöra avtalsförhållandet, fullgöra föreskriven skyldighet att lämna uppgifter till myndigheter eller sådana skyldigheter som kan följa av lagar och förordningar. Uppgifterna kan även komma att användas för marknads- och kundanalys, riskhantering och produktutveckling.

Svea kan komma att överföra till, eller dela Användarens information med, utvalda tredje parter. Svea vidtar alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att Användarens data hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå vid överföring till eller delning med sådana utvalda tredje parter. Exempel på sådana tredje parter kan vara andra bolag inom Svea-koncernen, kreditupplysningsföretag och myndigheter.

Användaren har rätt att få information om de personuppgifter om denne som behandlas av Svea.

Användaren har rätt att begära rättelse, radering, begränsad behandling eller rikta annan invändning mot behandling av personuppgifterna. Sådan begäran ska prövas och Svea kan vara av uppfattningen att personuppgiftsbehandlingen ska fortgå utan rättelse, radering eller begränsning.

Användaren har rätt att överklaga behandlingen till Datainspektionen som är tillsynsmyndighet för personuppgiftsbehandling.

Personuppgifter lagras under den tid de är aktuella och under den tid krediten är aktuellt. Personuppgifter raderas dock senast 36 månader efter det att krediten slutbetalats. Uppgifter lagras även en tid därefter för att efterleva lagar och förordningar samt för att möjliggöra myndighetsinspektion.

Sveas kundregister och andra uppgifter Svea har om Användaren skyddas av banksekretess enligt Lag om finansieringsverksamhet. Personal hos Svea som har tillgång till personuppgifter har lagstadgad och avtalad tystnadsplikt.

Svea är personuppgiftsansvarig. Användaren kan kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 735 90 00 eller support.apps@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com

9. AVTALSTID OCH UPPSÄGNING

9.1 Detta avtal träder i kraft när de Allmänna Villkoren godkänns av Användaren och gäller därefter tills vidare.

9.2 Avtalet kan när som helst sägas upp av Användaren till upphörande med omedelbar verkan. Svea får säga upp detta avtal till upphörande med iakttagande av en månads uppsägningstid. Spärr av Appen eller Tjänsten av Svea eller spärr av kort i Appen av Användaren ska inte utgöra en uppsägning om inte detta anges särskilt.

9.3 Svea får säga upp detta avtal med omedelbar verkan om Användaren i väsentligt hänseende bryter mot sina åtaganden enligt detta avtal eller i annat fall bryter mot något av sina åtaganden och inte vidtar rättelse inom tio dagar från anmodan därom.

10. ÖVERLÅTELSE AV AVTALET

10.1 Användaren får inte överlåta eller pantsätta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal.

10.2 Svea får överlåta och pantsätta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal.

11. ÄNDRINGAR OCH TILLÄGG

11.1 Svea får göra ändringar och tillägg till dessa Allmänna Villkor. Sådana ändringar och tillägg ska börja gälla 20 dagar efter det att ändringarna eller tilläggen gjordes tillgängliga i Appen eller på Sveas webbplats www.svea.com.

12. TILLÄMPLIG LAG, KLAGOMÅL OCH TVIST

12.1 Svensk materiell lag ska vara tillämplig på detta avtal.

12.2 Klagomål kan lämnas skriftligen eller muntligen till Sveas klagomålsavdelning på telefon 08-514 931 13. Svea hanterar klagomål enligt Finansinspektionens Allmänna Råd (FFFS 2002:23) om klagomålshantering för finansiella tjänster till konsumenter.

12.3 Svea följer lag (2015:671) om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden. Det innebär att Svea kommer att delta vid en eventuell tvistlösning hos en nämnd för alternativ tvistlösning, t.ex. Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
08-508 860 00
www.arn.se

Kontohavaren kan även få hjälp med rådgivning via Konsumenternas Bank- och Finansbyrå och den kommunala konsumentvägledningen.

Konsumenternas Bank- och Finansbyrå
Box 242 23
104 51 Stockholm
0200-22 58 00
www.konsumenternas.se

I annat fall ska tvister avgöras av allmän domstol.

13. INFORMATION OM ÅNGERRÄTT M.M.

13.1 Användaren har rätt att frånträda detta avtal genom att lämna eller skicka ett meddelande om detta till Svea inom 14 dagar från den dag Användaren godkände dessa Allmänna Villkor.

13.2 Vid marknadsföring av Tjänsten har Svea tillämpat svensk lag.